All posts in “Infografía”

derechos-audiencias-derechos-consumidr

Los derechos de las audiencias también son derechos del consumidor

En el siglo XX, con la gran depresión en los Estados Unidos, surgieron las primeras manifestaciones de los consumidores contra la especulación que exigían protección y derechos, y fue hasta la segunda mitad del siglo que estos derechos empezaron a ser formalmente reconocidos.

En la actualidad, la Organización de las Naciones Unidas estableció los lineamientos en protección al consumidor en abril de 1985, con las que se creó el marco en que se basan los derechos de los consumidores reconocidos por la Profeco y los derechos de las audiencias por la Ley Federal de Telecomunicaciones.

Artículo. 2 Derecho a la Igualdad y prohibición de discriminación

Prohibida cualquier discriminación por origen étnico, género, edad, discapacidad o condición social

Artículo 118, fracción V Eliminación de la Larga Distancia Nacional

Los concesionarios tienen la obligación de abstenerse de realizar cargos de larga distancia nacional a sus usuarios por las llamadas que realicen a cualquier destino nacional.

Artículo 191. De los Derechos de los Usuarios y sus Mecanismos de Protección.

I.-A consultar gratuitamente el saldo en el caso de servicios móviles de prepago y sin condicionamiento a comprar saldo adicional

II.-A la protección de los datos personales

II.- A la portabilidad del número telefónico

IV.- A elegir libremente su proveedor de servicios

V.- Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los modelos de contrato de adhesión, registrados ante la PROFECO

VI.- A que le provean los servicios de telecomunicaciones conforme a lo señalado en el contrato

VII.- Ser notificado por cualquier medio, sobre algún cambio en las condiciones originalmente contratadas

VIII.- A suspender el servicio contratado o cambiar de paquete o plan pagando, el costo remanente del equipo.

IX.- A la bonificación o descuento por fallas en el servicio o cargos indebidos

X.- A la libre manifestación de las ideas, al acceso a la información y a buscar, recibir y difundir información

XI.- A que en los servicios móviles de prepago, el saldo no consumido a la fecha de su expiración, sea abonado en las siguientes recargas

XII.- A cancelar el contrato sin penalización alguna cuando el plazo haya terminado

XII.- A no recibir llamadas sobre la promoción de servicios o paquetes a menos que se manifieste su consentimiento a través de medios electrónicos

XII.-Derecho a renovar un contrato sin que este incluya el pago de un equipo celular

Artículo 199 Los portales de Internet de las dependencias de la Administración Pública Federal cuenten con funcionalidades de accesibilidad a los usuarios con discapacidad

Fuente: LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN Art 191 y 199

mp3 database movie database pdf database