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Los derechos de las audiencias también son derechos del consumidor

En el siglo XX, con la gran depresión en los Estados Unidos, surgieron las primeras manifestaciones de los consumidores contra la especulación que exigían protección y derechos, y fue hasta la segunda mitad del siglo que estos derechos empezaron a ser formalmente reconocidos.

En la actualidad, la Organización de las Naciones Unidas estableció los lineamientos en protección al consumidor en abril de 1985, con las que se creó el marco en que se basan los derechos de los consumidores reconocidos por la Profeco y los derechos de las audiencias por la Ley Federal de Telecomunicaciones.

Artículo. 2 Derecho a la Igualdad y prohibición de discriminación

Prohibida cualquier discriminación por origen étnico, género, edad, discapacidad o condición social

Artículo 118, fracción V Eliminación de la Larga Distancia Nacional

Los concesionarios tienen la obligación de abstenerse de realizar cargos de larga distancia nacional a sus usuarios por las llamadas que realicen a cualquier destino nacional.

Artículo 191. De los Derechos de los Usuarios y sus Mecanismos de Protección.

I.-A consultar gratuitamente el saldo en el caso de servicios móviles de prepago y sin condicionamiento a comprar saldo adicional

II.-A la protección de los datos personales

II.- A la portabilidad del número telefónico

IV.- A elegir libremente su proveedor de servicios

V.- Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los modelos de contrato de adhesión, registrados ante la PROFECO

VI.- A que le provean los servicios de telecomunicaciones conforme a lo señalado en el contrato

VII.- Ser notificado por cualquier medio, sobre algún cambio en las condiciones originalmente contratadas

VIII.- A suspender el servicio contratado o cambiar de paquete o plan pagando, el costo remanente del equipo.

IX.- A la bonificación o descuento por fallas en el servicio o cargos indebidos

X.- A la libre manifestación de las ideas, al acceso a la información y a buscar, recibir y difundir información

XI.- A que en los servicios móviles de prepago, el saldo no consumido a la fecha de su expiración, sea abonado en las siguientes recargas

XII.- A cancelar el contrato sin penalización alguna cuando el plazo haya terminado

XII.- A no recibir llamadas sobre la promoción de servicios o paquetes a menos que se manifieste su consentimiento a través de medios electrónicos

XII.-Derecho a renovar un contrato sin que este incluya el pago de un equipo celular

Artículo 199 Los portales de Internet de las dependencias de la Administración Pública Federal cuenten con funcionalidades de accesibilidad a los usuarios con discapacidad

Fuente: LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN Art 191 y 199

Los mexicanos necesitamos neutralidad de red

Todos necesitamos la neutralidad de la red

Por: Jacobo Nájera*

Ciudad de México, Junio de 2014.- Nuestros senadores están próximos a dictaminar y legislar el futuro de nuestro Internet, por medio de la propuesta de ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión presentada por Enrique Peña Nieto al Senado el 24 de marzo de este año, en donde se violan libertades y derechos humanos, violaciones que siguen estando presentes en el dictamen que presentó el senador Javier Lozano. Continuar leyendo

49 razones para no olvidar la Guarderia ABC

49 razones para no olvidar un 5 de junio.

Por: LIPT

Ciudad de México, 05 de junio de 2014.- Cuando los medios de comunicación callan, la gente toma las redes sociales, utilizan el poder de Internet y se manifiestan. Hoy es el quinto aniversario luctuoso de las 49 víctimas que perdieron la vida en el incendio de la Guardería ABC en Hermosillo, Sonora. Hoy, a un lustro, la justicia y cárcel para los culpables sigue siendo un tema pendiente para las autoridades y que los padres de los pequeños fallecidos seguirán en pie de lucha por conseguir que este hecho no quede impune. Continuar leyendo

Metamos un Gol para Internet

Metamos un gol para Internet

Por: LIPT

Ciudad de México, 23 de mayo de 2014.- El mundial cada vez está más cerca. La afición ya prepara su porra para apoyar a la selección mexicana. Las empresas ya tienen listas las mejores promociones para vender sus productos durante la justa deportiva. Las televisoras pelearán por conseguir el mejor raiting. Continuar leyendo

El negocio detras de Internet - Rodrigo Sandoval

El negocio detrás de Internet

Por: Rodrigo Sandoval Almazán

La red no es sólo un negocio sino un sistema de producción y generación de riqueza. Permítame demostrar esta afirmación con varios ejemplos. En primer lugar, consideramos Internet como un medio de comunicación alterno, una fuente de donde obtenemos datos, información, conocimientos y por lo tanto nos permite estar más informados de lo que ocurre a nuestro alrededor con nuestros socios, competidores, amigos o familiares. Continuar leyendo

Espacios en Blanco para aprovechar Internet

Espacios blancos para aprovechar Internet.

Por: Pablo Luna

Ciudad de México, 21 de mayo de 2014.- Durante muchos años la televisión ha llegado hasta nuestros hogares a través de señales analógicas en dos bandas o frecuencias conocidas como UHF y VHF. Esto es sumamente importante para entender cómo se podrían aprovechar los espacios blancos en los nuevos sistemas digitales, pero antes vamos a los antecedentes: Continuar leyendo

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